Politique de Protection des Données

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle désigne toute information qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Il peut s’agir de votre nom, prénom, numéro de registre national, adresse postale ou électronique, date et lieu de naissance, numéro de téléphone, adresse IP, données bancaires ou encore de votre historique de connexion et de jeux.

2. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

DEVOMAS traite vos données pour plusieurs raisons précises : créer et gérer votre compte joueur, vous permettre d’accéder aux services du site, assurer la sécurité des transactions et lutter contre la fraude, traiter vos demandes d’information ou réclamations, optimiser votre expérience de jeu, réaliser des analyses statistiques, et vous adresser des communications commerciales ou des invitations à des tournois si vous y avez consenti. Nous utilisons également ces informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de jeux de hasard et de lutte contre le blanchiment d’argent.

3. Quand collectons-nous vos données ?

Nous recueillons vos données lors de la création de votre compte joueur, de votre inscription à des concours ou événements, de vos interactions avec notre service client, de vos échanges sur les réseaux sociaux, ou encore pendant votre navigation sur le site grâce aux cookies et technologies similaires. Elles peuvent également provenir de votre consentement explicite à recevoir des offres ou de vos réponses à des sondages de satisfaction.

4. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les informations collectées incluent votre identité complète, vos coordonnées, votre date et lieu de naissance, votre numéro de registre national, votre adresse, votre profession, vos données bancaires pour les dépôts et retraits, une copie de votre pièce d’identité, ainsi que l’historique de vos connexions, jeux et transactions. Nous pouvons également traiter des données techniques telles que votre adresse IP, les pages consultées ou les liens cliqués. Ces données servent exclusivement aux finalités décrites ci-dessus.

5. Bases légales du traitement de vos données

Le traitement repose sur plusieurs fondements juridiques : l’exécution du contrat que vous acceptez en créant votre compte et en validant les conditions générales, nos intérêts légitimes à fournir et améliorer nos services, votre consentement exprès pour les communications marketing, et nos obligations légales imposées par la réglementation belge sur les jeux de hasard et la lutte contre le blanchiment.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont traitées par le personnel autorisé de DEVOMAS. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services strictement nécessaires (hébergement, paiements, prévention de la fraude, marketing, service client, organisation de concours) ainsi qu’à la Commission des Jeux de Hasard et aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige. Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

DEVOMAS conserve vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément à nos obligations légales. Les données sont gardées dix ans pour les exigences légales (identification des joueurs et lutte contre le blanchiment). Pour les besoins marketing ou d’amélioration des services, elles sont conservées le temps utile à ces objectifs. Tous les fichiers sont stockés de manière sécurisée et chiffrée sur des serveurs situés en Belgique.

8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au Règlement européen sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits : accès à vos données, rectification des informations inexactes, effacement (droit à l’oubli), limitation du traitement, portabilité, et opposition au traitement, y compris à des fins de prospection. Vous pouvez également donner des directives sur le sort de vos données après votre décès. Ces droits s’exercent facilement par email à [email protected], via la rubrique « Mon profil » sur le site, ou par courrier à l’adresse du siège social. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous avez aussi la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données belge.

9. Coordonnées du délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données, M. Serge Sacré, est votre interlocuteur privilégié pour toute question relative au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez le contacter par téléphone au 02/201.11.77 ou par email à [email protected].

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Cela inclut l’anonymisation quand elle est possible, des audits internes réguliers et des contrats stricts avec nos sous-traitants. En cas de risque élevé pour vos droits, nous réalisons une analyse d’impact préalable.

11. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Pour plus de détails sur leur utilisation et vos choix en matière de cookies, consultez notre politique dédiée aux cookies, disponible sur le site.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives ou à nos pratiques. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons directement sur le site ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.